Bem-vindo aos Termos de Uso da Fawna

Descobra como navegar e usar a nossa loja on-line

1. Produtos

Todos os produtos comercializados pela Fawna Unipessoal (NIPC:XXXXX) são novos e genuínos, estando em conformidade com a legislação portuguesa.

Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

2. Responsabilidades

A Fawna não é responsável por prejuízos causados ao Cliente no decurso da utilização da rede de Internet como sejam: interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

3. Obrigações do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utilizador deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

Guardar e não divulgar o seu Nome de Utilizador e Palavra-Chave de autenticação na Loja Online, de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;

Não utilizar identidades falsas;

A facultar dados pessoais e moradas correctas, de forma a que a Fawna possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Fawna e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

A Fawna declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

4. Realização de encomenda online

Para a realização de compras através da Loja Online da Fawna http://www.fawna.co é necessária a criação de uma conta de utilizador.

Depois de navegar pelas categorias do interesse do utilizador, clicando nos produtos para visualizar os detalhes, basta clicar no botão “Adicionar ao carrinho” para adicionar os produtos que pretende adquirir ao “Carrinho”. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela Fawna Unipessoal constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Fawna Unipessoal e o Cliente. É da responsabilidade da Fawna arquivar o documento electrónico em que se formalize o contracto e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

5. Formas de pagamento

A Fawna disponibiliza como meio de pagamento cartão de crédito, Paypal, transferência bancária.

No caso de seleccionar transferência bancária ou multibanco receberá via e-mail os dados para efectuar o pagamento, sendo que, optando por transferência bancária, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o e-mail hello@fawna.co seguido da referência da sua encomenda.

6. Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos estão sujeitos ao stock existente. No caso de ruptura temporária ou definitiva do stock, o cliente será informado e sempre que possível sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes. Caso não seja possível será devolvido o dinheiro na totalidade, sem qualquer custo adicional.

Todos os preços indicados são em Euros com IVA incluído à taxa legal em vigor, sendo enviada factura dos produtos adquiridos juntamente com a encomenda.

7. Despesas de envio

Para o Território Nacional, as despesas de envio são pagas consoante o peso e volume da encomenda. Caso a encomenda seja superior a 35€ os portes são grátis.

Envios para fora de Portugal, as despesas são calculadas individualmente.

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

8. Trocas e devoluções

15 dias para mudar de opinião.

A Fawna aceita devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 15 dias.

Compra on-line Para efectuar a troca/devolução, o produto adquirido deve apresentar as condições originais de compra e deverá ser acompanhado pelo talão.

Caso a troca/ devolução seja efectuada via CTT, os portes de envio e expedição ficarão a cargo do cliente, excepto no prazo de 14 dias a contar da data de compra do produto, nesta situação a Fawna deverá reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do produto nos termos do n.º 2 do artigo 13.

Para devolução do montante pago de portes é necessário o envio de comprovativo deste mesmo envio.

Se a troca/ devolução for motivada por defeito do artigo, após recepção do artigo e verificação do mesmo a Fawna assume as despesas de expedição.

A nível Internacional, a Fawna assume as despesas de expedição apenas até um valor igual aos portes de envio cobrados na encomenda efectuada.

Em caso de devolução, se motivada por defeito do artigo, o valor da sua compra será devolvido no mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.

Morada para envio de trocas e devoluções: Rua da conceição nº113, 2ESQ, 1100-153 Lisboa